返金・キャンセルポリシーについて

SHIBUYA AWARDSにおける返金・キャンセルの取扱いを定めます。販売条件の概要は「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。

1. キャンセル可否

サービス提供開始後は不可

2. 返金条件

• 返金対象となるケース：二重決済、当社都合による提供不能 等
• 返金対象外のケース：自己都合、提供開始後の解約 等

3. 返金方法・手数料

決済手段に応じてStripe経由で返金

4. 申請方法

返金・キャンセルを希望する場合は、下記窓口へ「注文情報（氏名・メール・申込日時・金額）」を添えてご連絡ください。

メール：info@shibuyaawards.com

5. 免責

決済事業者・金融機関の処理状況により、返金反映までに時間を要する場合があります。